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名牌鞋被洗坏,怎么来维权?

发布时间:2023-12-11 10:06:38


当下年轻人流行穿品牌鞋,一双鞋少则几千,多则上万。因为价格贵,鞋子脏了以后很多年轻人选择去干洗店清洗。那么,一旦鞋子被洗坏该如何处理呢?

我院就曾审理了这样一起因洗护不当导致的服务合同纠纷案件。身为学生的小美在某平台购买了一双某品牌的蓝色丝绸鞋,穿脏后,为避免普通的水洗将鞋洗坏,小美特意选择了经营范围包含洗鞋的某干洗店,在向干洗店经营者张女士确认可以洗该材质的鞋后,小美放心地将鞋交给干洗店处理。几天后,小美去取鞋时发现自己的鞋底部被染红,鞋跟内部被洗坏,在与张女士沟通未果后,小美将该干洗店诉至了我院。受理案件后,法官对小美和张女士耐心地进行了调解,最终小美和张女士达成了和解。

小美和张女士达成了和解,那么如果没达成和解消费者该怎么维权呢?根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。鞋子被洗坏后,消费者可以按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算财产损失,要求商家赔偿。


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