2000年3月，某药业公司经理杜先生与柳女士在偶然中相识。自那时起，柳女士多次要求与杜先生确立不正当的朋友关系。杜先生考虑到双方均已有了家室，明确予以回绝，并多次劝说柳女士放弃不正当的想法。但柳女士无动于衷，毫无顾忌，频繁地给杜先生打电话、发手机短信、写信，还经常到单位找杜先生。

　　杜先生无法忍受这种干扰，于2001年9月与柳女士经反复协商后，柳女士写下保证书，表示停止侵扰。柳女士在保证书中承诺：“今后，如果再因为发信息、打电话而影响了对方正常的工作和生活，所发生的一切后果由我负责。从2001年9月4日起，我忘记杜先生的办公地点和一切联系方式，只当我从未认识过他。”

　　但此后不久，柳女士便旧病复发，变本加厉地通过电话、信函、手机短信等形式继续骚扰杜先生。她每天要打十来个电话，让杜先生苦不堪言。而柳女士的手机短信更是无孔不入，杜先生早晨开机后，就会接连不断地涌现出柳女士发送的多条无聊短信；上班时间，杜先生的短信接踵而至；在谈生意时，柳女士的短信也经常“光顾”，不时打断杜先生与客户之间的业务洽谈。

　　在长达3年之久的时间里，由于柳女士的持续骚扰，致使杜先生经常心烦意乱，精神不振，严重地影响了正常的生意往来。杜先生的同事及朋友对他议论纷纷，品评不一，严重损害了杜先生在单位及朋友间的声誉，并一度引起了杜先生所深爱的妻子、儿子对杜先生的猜忌，招致了夫妻双方父母和亲属对杜先生的不满，影响了杜先生的家庭形象及在亲属间的评价。在无计可施的情况下，杜先生将柳女士告到昌平法院，请求法院判令柳女士停止侵害，赔礼道歉，并赔偿精神损害抚慰金2万元。

　　法院认为，柳女士的行为侵害了杜先生正常的工作和生活，应当承担相应的民事责任；杜先生要求柳女士停止侵害、赔礼道歉于法有据，予以支持；鉴于柳女士的侵权行为确给杜先生带来精神损害，柳女士应赔偿杜先生精神损害抚慰金，根据其过错程度及侵权行为的后果等因素酌情确定为2000元。最后，法院判令柳女士立即停止对杜先生的侵害；柳女士以书面形式向杜先生赔礼道歉，并赔偿杜先生精神抚慰金2000元。