爱民区法院拓展司法为民平台成立全市首家“诉讼服务中心” 作者：李菲 刁春国 发布时间：2013-02-20 14:03:37
新年伊始，爱民区法院紧紧围绕“为大局服务，为人民司法”的工作主题，整合司法资源、前移工作平台、拓展服务范围，高标准、高定位地成立了全市法院首家“诉讼服务中心”。
爱民区法院诉讼服务中心遵循“功能布局合理化、流程操作信息化、工作要求制度化、效果评价科学化”的工作思路，以当事人为服务对象，以小场所谋求大服务，全程倡导为民、利民、便民的司法理念，意在方便百姓诉讼、畅通诉讼渠道，解决诉讼障碍，做到咨询有人应、诉讼有人引、案件有人办、法官有人找、事情有人管，努力打造成一个“全程透明、集约办理、分流引导、便捷高效”的诉讼服务场所，以此树立人民法院的良好形象。
诉讼服务中心具有五大服务职能，设有22个服务项目。一是具有诉讼服务职能。包括诉讼引导、诉讼指导、法律咨询、便民服务、案件查询、约见法官、费用收取、司法救助、档案调阅等职能；二是具有立案审查职能。包括立案及其它立案工作；三是具有审执辅助职能。包括诉前保全、立案送达、司法委托、案件证据协助调查等职能；四是具有诉权保障职能。包括诉前分流、立案调解、调解确认等职能；五是具有矛盾化解职能。包括判后答疑、司法建议、信访接待、纪检投诉、领导接访等职能。
建成后的诉讼服务中心作为法院的一个中转平台，承担了全院审前、审中以及判后的所有审判服务工作，做到科学设置、一窗多事、一岗多能、一人多责，并以现场办理为主、预约办理为补充，同时加强不同窗口、岗位之间的补位配合，最大限度地提高服务效能。
爱民区法院通过积极探索不断将诉讼服务中心打造成为民司法的“服务品牌”，通过诉讼服务中心把对人民群众深厚的感情渗透到诉讼服务工作的每一个环节，用给当事人以暖心的微笑、耐心的倾听、贴心的话语，不让当事人跑冤枉路、花冤枉钱、说窝心话，让人民群众真切地感受到司法的温暖和司法的公正。
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